telegram
CV
Модалка регистрации
в VK WorkSpace
Форма теряла 90% пользователей на шаге с доменом. Нужно было понять почему — и убрать барьер
Модалка регистрации
в VK WorkSpace
Форма теряла 90% пользователей на шаге с доменом. Нужно было понять почему — и убрать барьер
Текущая модалка
Текущая модалка
проблема
Пользователи не знали,
что такое домен
Шаг «введите домен компании» был главной точкой слива. Большинство пользователей просто не понимали, что от них хотят — и уходили
Всего 10%
завершали регистрацию
какой домен?
как подтвердить?
что такое домен вообще?
проблема
Пользователи не знали,
что такое домен
Шаг «введите домен компании» был главной точкой слива. Большинство пользователей просто не понимали, что от них хотят — и уходили
Всего 10%
завершали регистрацию
какой домен?
как подтвердить?
что такое домен вообще?
Решение
Убрать домен из регистрации
Я начал с трёх концептов — разные способы упростить ввод домена. Все они снижали трение, но не убирали главный барьер: пользователь всё равно должен был что-то знать про домен
v1
Создаём наш домен — для реги нужно только придумать название. Окно проще + на своём домене можно заработать.
v2
Та же форма, но внутри интерфейса админки, а не на лендинге — визуальный контекст может смотивировать закончить регу
V3
Вариант вообще без модалки. Сразу пускаем в админку и добавляем нативную кнопку “Подключить домен”,
подсказываем, что функции доступны только после подключения
Решение
Убрать домен из регистрации
Я начал с трёх концептов — разные способы упростить ввод домена. Все они снижали трение, но не убирали главный барьер: пользователь всё равно должен был что-то знать про домен
v1
Создаём наш домен — для реги нужно только придумать название. Окно проще + на своём домене можно заработать.
v2
Та же форма, но внутри интерфейса админки, а не на лендинге — визуальный контекст может смотивировать закончить регу
V3
Вариант вообще без модалки. Сразу пускаем в админку и добавляем нативную кнопку “Подключить домен”,
подсказываем, что функции доступны только после подключения
упрошаю дальше
Название компании у пользователя есть всегда, а домен, как правило, из него и состоит
Если мы знаем название — можем создать домен сами
Спросить название компании и сгенерировать домен автоматически
Свой домен — подключить позже из настроек, когда пользователь уже внутри продукта.
Самый простой вариант
Домен создаётся автоматически — свой пользователь добавит уже
внутри админки
Отказался от подсказок про домен
Добавить объяснение «что такое домен» — значит оставить барьер на месте. Пользователь всё равно сталкивается с непонятным шагом, просто с чуть большим контекстом
Убрал домен из флоу полностью
Решение согласовал с командой и вынесли в A/B. Концепты с доменом тоже пошли в тест — чтобы проверить гипотезу данными, а не на глаз
упрошаю дальше
Название компании у пользователя есть всегда, а домен, как правило, из него и состоит
Если мы знаем название — можем создать домен сами
Спросить название компании и сгенерировать домен автоматически
Свой домен — подключить позже из настроек, когда пользователь уже внутри продукта.
Самый простой вариант
Домен создаётся автоматически — свой пользователь добавит уже
внутри админки
Отказался от подсказок про домен
Добавить объяснение «что такое домен» — значит оставить барьер на месте. Пользователь всё равно сталкивается с непонятным шагом, просто с чуть большим контекстом
Убрал домен из флоу полностью
Решение согласовал с командой и вынесли в A/B. Концепты с доменом тоже пошли в тест — чтобы проверить гипотезу данными, а не на глаз
Результат
A/B-тест подтвердил гипотезу. Рост произошёл не за счёт трафика — пользователи просто перестали уходить там, где раньше не понимали что делать.
результат
+109%
финальное решние
Результат
A/B-тест подтвердил гипотезу. Рост произошёл не за счёт трафика — пользователи просто перестали уходить там, где раньше не понимали что делать.
результат
+109%
финальное решние